मथुरा। आर.बी.आई.लोकपाल कार्यालय कानपुर के तत्वाधान में एक जागरूकता कार्यक्रम का आयोजन मथुरा के एक होटल में किया गया। उक्त कार्यक्रम का आयोजन एचडीएफसी बैंक के प्रतिनिधि के सहयोग से किया गया। कार्यक्रम का संचालन एस के दास, उप लोकपाल, रवि कुमार मीणा, हर्ष ग्रोवर, पीयूष राज, अनुज साहू और आर एन शुक्ला द्वारा किया गया।
कार्यक्रम की शुरुआत पियूष राज ने प्रतिभागियों और बैंक अधिकारियों का स्वागत करते हुए की। इसके बाद रिज़र्व बैंक एकीकृत लोकपाल योजना के संबंध में हर्ष ग्रोवर ने प्रतिभागियों को जानकारी दी। उन्होने अपने उद्वोधन में आर.बी.आई. लोकपाल योजना 2021 के महत्वपूर्ण बिन्दुओं पर विस्तृत चर्चा की गयी। उन्होंने आर.बी.आई. लोकपाल योजना 2021 को पूर्व मे ंलागू योजना से तुलना करते हुए इसके फायदे बताए। इसके उपरा़ंत एसके दास, उप लोकपाल, भारतीय रिज़र्व बैंक ने बताया की उक्त योजना के अंतर्गत बैंकों द्वारा दी गई सेवाओं से संबंधित शिकायतों का समाधान निष्पक्ष और शीघ्रता से और न्यूनतम लागत के साथ किया जाता है तथा शिकायत को एक तर्क संगत समय सीमा के अंतर्गत निस्तारित किया जाता है।
इसी क्रम में दास ने विभिन्न बैंकिंग सेवाओं जैसे पेंशन, ऋण और अग्रिम, डेबिट कार्ड जैसे विशिष्ट क्षेत्रों पर लेन-देन, नेटबैंकिंग, धोखाधड़ी के माध्यम से निकासी एवं स्थानांतरण एटीएम, यूपीआई लेन-देन, एफ.डी.आर. संबंधित मुद्दे , ऋण, ऋण में सब्सिडी शिक्षा ऋण आदि के विषय पर विस्तृत चर्चा की। इस कार्यक्रम में लगभग 220 सहभागियों (बैंकग्राहकों, पेंशनर और बैंक कर्मचारियों) ने भाग लिया।
कार्यक्रम के समापन से पहले अनुज कुमार साहू एवं राज नारायण शुक्ला ने एक प्रश्न-उत्तर सत्र की मेजबानी की। सहभागियों द्वारा कई सवाल पूछे गए जिनमें श्रोताओं की बैंकिंग समस्याओं पर भी प्रश्न शामिल थे। सभी प्रश्नों के उत्तर उपलोकपाल द्वारा दिये गए।विभिन्न प्रश्नों पर बैंक अधिकारियों द्वारा बैंकिंग सेवाओं से संबन्धित प्रश्नों के सन्तोष जनक उत्तर भी दिये गए।
